茶のみ仲間のニシウエです
孫子の兵法の中の有名な言葉
『敵を知り 己を知らば 百戦危うからず』

自社のことばかりに目を向けていても お客様のニーズやウォンツに寄り添うことが できません
他社の良さと自社の良さをしっかりと認識して お伝えすることができるようになりたいものです

お客様が欲しているものが 自社のものであるとは限りません
お客様の言葉から もしかしたら 他社の製品のほうがふさわしいかもしれません

そんなとき 他社の製品の良さを知っていれば おすすめできますよね
もちろん 自社の製品をおすすめすることが 大切です
それが 自分たちの糧になるわけですから

ただ お客様にふさわしいものが 他社製品であり おすすめすることで自社のことを評価していただけるのであれば 次回は自社製品を買ってくださるでしょう

お客様のために自分たちができること
たくさん ありますね