茶のみ仲間のニシウエです
組織で仕事をしていると マニュアルを用意していたとしても 仕事の仕様が作業する人々によって当初から変更になっている場合があります

意思決定者がそれを知った上で変更していくことが大切です
それはガバナンス（企業統治）が出来ていることになるので良いことです

問題なのは 意思決定者が知らずに 仕様変更がなされ お客様に迷惑をかけることです
ガバナンスが効いていない典型です

しかし 意思決定者がすべてを掌握することにも限界があります
その場合 以前になされた意思決定が独り歩きして 変更になることも考慮して どうガバナンスを取り戻すかの手当てをしないといけません

すべてを想定することも限界がありますが 可能な限り対応しておきたいと思っております

お茶の淹れ方も 伝えておかないといけないことの一つです