茶のみ仲間のニシウエです
本日 一本の電話を受けました

お客様「お宅のお茶を買ったんだけど 全然美味しくない！どうなってるの？」

突然の申し出に面食らって そのお茶の説明をしていましたが ハタと気づきました
私「お口に合わないお茶で誠に申し訳ございませんでした　私もそのお茶を確認させていただきたいので 弊社までお送りいただくことは可能でしょうか？」

お客様は 納得してくださり 着払いで送ってくださることになりました
もちろん 送付頂いた後に 返金などの処理をさせていただきます

まずは現物を確認しないと 見てもいないものをいくら頑張って弁明しても仕方がありません
いい経験をさせていただきました　ありがたいことです